Новые технологии общения с пациентами для повышения их лояльности
17000,00
29.10.20 | Иркутск

Автор курса - Ангелина Шам

Бизнес-психолог, кандидат химических и психологических наук, Член Ассоциации спикеров СНГ, спикер Global Speakers Federation, автор бестселлера "Ангел влияния"

Для кого этот курс:
владельцев и руководителей стоматологических клиник врачей-стоматологов среднего и младшего персонала стоматологических клиник
Форма проведения курса:
  • авторский лекционный материал из практики работы со стоматологическими клиниками и другими нишами бизнеса
  • разбор учебных кейсов для иллюстрации теоретического материала
  • разбор практических кейсов участников из переговоров с пациентами, общения с коллективом и решения конфликтных ситуаций

Чему научатся участники после прохождения курса:
  • руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда клиники, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников
  • врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и будут смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги
  • младший и средний персонал научится быть лицом клиники и тем самым поддерживать лояльность пациентов к клиник

Программа курса:
  1. Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания
  2. Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж
  3. Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект «сарафанного радио»
  4. Практические коммуникативные инструменты для позитивного влияния на людей, командной работы в клинике, управления отношением пациентов

Практическая часть курса:
  • Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения
  • Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
  • Участники сформируют скрипты для своей работы



Время проведения: 10.00-18.00
Click to order
Корзина
Total: 
Комментарий
Промокод
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности