Документооборона стоматологической клиники 1: как не стать жертвой шантажа пациента
17000,00
23-24.07.20 | Иркутск

Автор курса - Екатерина Салыгина

Кандидат юридических наук, руководитель юридической мастерской по сопровождению деятельности медицинских организации, член Ассоциации юристов России. С 2006 года занимается полным юридическим сопровождением деятельности частных медицинских клиник; С 2009 года разрабатывает и проводит авторские семинары на темы юридического сопровождения отношений с сотрудниками, государственными структурами, пациентами. С 2013 года постоянный автор статей в журналах «Правовые вопросы в здравоохранении», «Заместитель главного врача», «Медицинское право». Автор книги «Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации» (2013)

Программа

1 день

Права, обязанности, ответственность врача и клиники: где прописаны, отличия различных видов ответственности врачей и клиники.

Правовой статус лица, приходящего в клинику: пациент-потребитель-заказчик.
  • возрастные особенности оказания услуг: пожилым пациентам, совершеннолетним, несовершеннолетним, малолетним пациентам.
  • Права пациента и права потребителя, обязанности пациента и обязанности потребителя: что это значит для клиники.
  • Последствия неисполнения пациентом обязанностей – на что влияет факт неисполнения
Информирование пациента – право и обязанность, защищающая клинику. Информационные стенды, папки, сайт: требования к содержанию.

Несколько слов о теории, которая непосредственно влияет на врачебную практику: сущность, особенности стоматологической услуги, отличие от других медицинских услуг.

Медицинская помощь и медицинская услуга: в чем разница и есть ли она. Применение Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям по поводу оказания стоматологических услуг: плюсы и минусы.

Качество медицинской услуги: как определяется. Что такое клинические рекомендации, протоколы, национальные руководства, стандарты? Чем руководствуются контролирующие органы и суды.

Договор на оказание стоматологической услуги (может ли пациент менять договор, что будет, если забыли подписать договор с пациентом, нужен ли паспорт при заключении договора, принципы составления, обязательные и спорные положения, формулировки, определяющие обязанности и ответственность пациента, как прописать условия о качестве, вопросы установления сроков, авансов, гарантий, право на подписание договора несовершеннолетним, обязательные требования к договору, условия, которых не должно быть в тексте договора);

Добровольное информированное согласие (требования к форме, содержанию, ИДС на обследование, утвержденное МЗ РФ – почему неэффективно, технология разработки, тактика подписания с пациентом, судебная практика, проблемные вопросы подписания с детьми, при назначении курсов процедур, ИДС при экстренной помощи, кто подписывает, юридические последствия ненадлежащего информирования пациента об услуге, что делать, если пациент отказывается подписывать – можно ли отказать ему в услуге);

Согласие родителя на совершение сделки несовершеннолетним (документ, легализующий договор, подписанный несовершеннолетним от 14 до 18 лет).

Отказ от медицинского вмешательства (правовой режим, условия, требования к оформлению, какие могут быть последствия, если забудем подписать);

Расписка пациента (в случае лечения в долг);

Акт приемки услуг: нужен или нет, значение акта, бесполезные формулировки.

Гарантийные обязательства стоматологической клиники: понятие, структура.
  • На что дается гарантия: отбеливание, эндодонтия, имплантация, костная пластика? Прогнозы, проценты успешности и гарантии.
  • Положение о гарантиях: возможные варианты составления, как может защитить клинику.
  • Согласие на лечение без гарантии – что это такое, законность документа, как он может помочь.

Отказ пациенту: когда может отказать врач и когда может отказать клиника. Какие ограничения существуют.
  • Процедура отказа.
  • Всегда ли острая боль – повод для немедленного и бесплатного приема пациента.
  • Можно ли отказать при острой боли?
Правила эксплуатации результатов стоматологических услуг и работ: что это такое, на что влияет, как может защитить клинику



2 день


Медицинская карта как главный инструмент минимизации рисков с пациентом:
  • Какие на самом деле формы действуют сейчас? Действителен ли Приказ Минздрава РСФСР № 1030 и обязателен ли он к применению? Что говорит судебная практика?
  • Что включает в себя понятие «медицинская карта»: состав. Чем являются рентгеновские снимки, слепки зубов, видеосъемка приема, фотографии на этапах лечения?
  • Материальный носитель медицинской карты: бумажная и электронная карты: правовые требования к действительности.
  • Медицинская карта как доказательство в суде: каким требования должна отвечать.
  • Медицинская карта как часть договора с пациентом: планы лечения (ортопедический, ортодонтический, комплексный план восстановления стоматологического здоровья). Предварительная смета для пациента.
  • Требования к форме и содержанию медицинской карты, соблюдение которых придаст ей юридическую силу: терапия, профгигиена, хирургия, ортопедия, ортодонтия – общие требования и детали.
  • Организация контроля за оформлением, ведением медицинских карт в медицинской организации. Контроль за ведением медкарт как часть внутреннего контроля качества.
  • Ответственность за ненадлежащее заполнение, подделку, утрату медицинской карты, разглашение сведений, содержащихся в медицинской документации пациента.
  • Медицинская карта: чья собственность – клиники или пациента? Право пациента на информацию о своем здоровье – как выдать копию, оригинал медкарты, медсправку, медзаключение, выписку?
  • Плата за копии, ограничение количества выдаваемых копий истории болезни.

Досудебное урегулирование споров с пациентом
  • почему суд – плохая затея
  • возможности пациента в конфликте с частной клиникой
  • ценность переговорного процесса
  • подготовка к переговорам с пациентом
  • подготовка документов, врачей, изучение личности пациента
  • претензионная работа в клинике: процедурный аспект – как принять и ответить на претензию
  • содержательный аспект: различные подходы к ответу на претензию, о чем нужно и о чем нельзя писать в ответе на претензию
  • претензии по сервису и претензии по а качеству, что и как нужно писать в ответе на претензию, чтобы не вызвать агрессию пациента

Время проведения: 10.00-16.00
Click to order
Cart
Корзина
Total: 
Комментарий
Промокод
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности