Конфликтология и работа с возражениями

28.02.24 |Екатеринбург

Автор курса - Максим Сергеев
Совладелец консалтингового бюро "Сергеев/Каюмов и партнёры", MaxSpa. Автор первого в России профессионального курса по подготовке руководящего состава предприятий индустрии красоты. Лично подготовил более 2500 руководителей и около 2000 администраторов салонов красоты и косметологических центров. Руководил крупнейшим на Северо-Западе России медицинским косметическим центром, сетью салонов красоты в Санкт-Петербурге. В настоящий момент — координатор программ интеллектуальной поддержки бизнеса индустрии красоты России, стран СНГ, Балтии, Восточной и Центральной Европы. Независимый консультант по открытию центров красоты и антикризисному управлению. Имеет три высших образования: медицинское, театральное и бизнес-образование. Автор четырёх учебников по организации бизнеса индустрии красоты. Автор более 300 проектов предприятий индустрии красоты в 24 городах России, стран СНГ и Балтии. Автор более 50 статей на темы маркетинга и менеджмента в индустрии красоты опубликованных как в России. Участник более 70 профессиональных выставок в качестве докладчика и лектора.


Программа:
• Стадии развития конфликта;
• Выбор позиции на каждом этапе;
• Технологии разрешения конфликтов
 прямые и косвенные методы
• Как сохранить своё позитивное эмоциональное состояние
• Навыки работы в команде
• Решение конфликтов внутри коллектива

Работа с возражениями:
• Классификация возражений
• Работа с ценовыми возражениями
- Белые приемы
- Черные приемы
• Как снимать эмоциональные возражения и страхи клиентов

Льготная стоимость при регистрации до 01.01.2024:

Один день 12000, после 15000

Два дня 25000, после 30000

Время проведения: 10.00-17.00