Новые технологии общения с пациентами для повышения их лояльности
17000,00
₽
₽
Записаться
16.06.21 | Иркутск
Автор курса - Ангелина Шам
Бизнес-психолог, кандидат химических и психологических наук, Член Ассоциации спикеров СНГ, спикер Global Speakers Federation, автор бестселлера "Ангел влияния"
Для кого этот курс: владельцев и руководителей стоматологических клиник врачей-стоматологов среднего и младшего персонала стоматологических клиник
Форма проведения курса:
авторский лекционный материал из практики работы со стоматологическими клиниками и другими нишами бизнеса
разбор учебных кейсов для иллюстрации теоретического материала
разбор практических кейсов участников из переговоров с пациентами, общения с коллективом и решения конфликтных ситуаций
Чему научатся участники после прохождения курса:
руководители клиник научатся доносить до сотрудников уникальности бренда клиники, формировать атмосферу уважения и поддержки в коллективе, быть лидером и авторитетом для сотрудников
врачи-стоматологи научатся лучше «чувствовать» пациентов и будут смело продавать и допродавать нужные и дорогие услуги
младший и средний персонал научится быть лицом клиники и тем самым поддерживать лояльность пациентов к клиник
Программа курса:
Составляющие эмоционального интеллекта и их роль в общении с пациентами и внутри клиники для повышения лояльности пациентов и их удержания
Эмоциональный аспект переговоров: как пациенты принимают решения и как влиять на этот процесс для дорогих продаж и допродаж
Как формировать эмоциональный климат в клинике, повышающий конверсию и удержание пациентов, создающий эффект «сарафанного радио»
Практические коммуникативные инструменты для позитивного влияния на людей, командной работы в клинике, управления отношением пациентов
Практическая часть курса:
Мы разберем учебные кейсы из практики проведения переговоров с пациентами о дорогом плане лечения
Участники опробуют новые приемы на реальных кейсах из своего опыта
Участники сформируют скрипты для своей работы
Время проведения: 10.00-18.00
Click to order
Корзина
Total:
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности