Работа координатора в стоматологической клинике

15-16.03.23 | Екатеринбург

Автор курса - Александр Семенов
Управляющий партнер компании «Бизнес Медицина». Постоянный
бизнес-консультант ведущих стоматологических клиник в 16 регионах России. Опыт проведения тренингов – более 15 лет

Программа:
1.Когда нужен (и когда не нужен) координатор в клинике? Формулируем цели и
критерии.
2.Чего мы боимся? Риски внедрения должности координатора.
3.Как координаторы влияют на финансовые показатели работы клиники.
4.Структура работы координатора и должностные обязанности
5.Основные принципы работы и ключевые этапы:
- работа координатора лечения с первичными пациентами
- сопровождение пациента в процессе лечения
- сервисные задачи координатора
- алгоритмы работы с "потерявшимися" пациентами

6.KPI координаторов. Система статистических показателей, с которой работает
координатор.
7.Место координатора в орг. структуре клиники, взаимодействие с другими
сотрудниками.
8.Учить или подбирать? Как найти сотрудников на эту должность.
9.С чего начать: алгоритм создания должности координатора лечения в клинике.
10.Повышение финансовых показателей клиник в результате появления должности
координатора. Кейсы из практики автора.

Время проведения с 10.00 до 18.00